若您收到問題商品,潔淨學致上萬分歉意!


賣場出貨都會請小幫手一一檢查,不足的部分還請您見諒,商品若有任何問題,收到商品三日內請通過下方客服資訊與我們聯絡,我們會盡快為您處理到好。


潔淨學客服資訊:


客服Line:@cleanologi


若是我們寄錯商品也請依照下方退換貨流程,小幫手會再跟您聯絡處理後續事宜,造成您的困擾深感抱歉。


請注意,訂購商品後須要使用退換貨服務,即代表您同意我們退換貨處理方式,請於換貨與退貨前務必先與客服聯絡,請勿直接拒收或自行退回商品,我們不處理沒有事先溝通清楚的申請,謝謝您的配合。


 


換貨注意事項


1.購買的商品若經開封,恕無法辦理換貨,請多多包涵。


(開封商品是指商品已打開使用,即算開封狀態)


2.從商品正式收到後起計算,時間超過七天,恕不接受換貨。



3.如欲換貨的消費者,請於潔淨學客服[email protected]裡提供下方完整明細


1.姓名


2.Email


3.手機號碼


4.訂單編號


5.換貨原因


收到換貨申請後,我們會馬上與您確認退貨相關事情與細節。


4.您的換貨需求需通過審核,若非通過審核所提出換貨需求產生的運費需請您自行負擔,我們會請物流人員至您填寫的收件地址取回商品並送上新商品。若是寄錯商品,將由我們負擔此次物流費用。


5.當您提出退換貨申請時,即代表同意我們的退換貨政策,並接受我們代為處理後續事宜(如:商品自行寄回與發票作廢等)。


 


 


退貨申請說明


1.大家請注意:購買的商品若經開封,恕無法辦理退貨,請多多包涵。


(開封商品是指商品已打開使用,即算開封狀態)


2.從商品正式收到後起計算,時間超過七天,恕不接受換貨。


3.如欲換貨的消費者,請於潔淨學客服[email protected]裡提供下方完整明細


1.姓名


2.Email


3.手機號碼


4.訂單編號


5.換貨原因,


收到退貨申請後,我們會馬上與您確認退貨相關事情與細節。


4.申請的退貨商品皆不可開封與使用過,不接受部分開封過的商品退貨,並請將未使用商品包裝完整後自行寄回。


5.退回商品需包裝完整(若有紙本發票需附回以及贈品)等,如果沒有將所有商品包裝良好並完整寄回,若有缺損商品,退款將扣除缺損商品價格。


6.您的退貨需求需通過審核,若非通過審核所提出退貨需求產生的運費需請您自行負擔。若是寄錯商品,將由我們負擔此次物流費用。


7.已使用之折扣券於完成結帳後即失效,申請退貨後也無法取回折價券,請多包涵。


8.當您提出退換貨申請時,即代表同意我們的退換貨政策,並接受我們代為處理後續事宜(如:商品自行寄回與發票作廢等)。


 


退款說明


1.若此次退貨訂單是使用信用卡付款,我們收到並確認退貨商品數量無誤後,會直接進行線上刷退;


刷卡退款的入帳日期,則依各發卡銀行入帳日的不同有所差異,請自行與原發卡銀行聯繫。


2.若此次退貨訂單使用其他付款方式(如:貨到付款),請你在提出退貨申請時,一併提供您的匯款帳號,以利完成退款所需資訊。


3.在審核退貨的同時,我們會先確認此次退貨符合的退款標準,且提供退款資料確認無誤後,我們14 天內會再將款項退到您的帳戶。


 


 


無法退貨的狀況


1.此次訂單收到後,已經超過法定7天猶豫期,將無法辦理退貨。


2.此次退貨訂單中任何商品若已開封或使用(例如:貼標有毀損或商品已打開使用等),將無法辦理退貨。


3.收到您退貨的商品後,經確認沒有將此次'訂單的所有商品(含贈品)等全部寄回並妥善包裝,將無法完整保障您的退貨權益,若有缺損商品,退款將扣除缺損商品價格。


4.請注意:福利品為出清商品,恕無法辦理退貨。


 


 


無法辦理退款的情況


1.您所提供的匯款帳號有錯誤,會導致不能辦理退款。


2.沒有將此次訂單的發票寄回。


3.因填寫退貨資料有錯誤卻無法聯繫到您,將取消您的申請,請多包涵。


4.我們與您聯繫過,卻一直遲遲無法收到您的退貨商品,將於7天內取消您的申請,請多包涵。


 


依據中華民國之[消費者保護法],消費者網路購買商品享有7天猶豫期(猶豫期非試用期),退貨商品需要未開封且包裝完整的全新狀態,才能辦理退換貨並退款。如您已經將商品已開封或使用,恕無法辦理退換貨及退款手續。


 


當您已閱讀且接受以上退換貨政策之所有細節,再行提出退換貨申請,在收到您提出的申請後,小幫手會盡快為您處理退換貨退款事宜。


請注意!當您提出退換貨申請時,即代表同意我們的退換貨政策,並接受我們代為處理後續事宜(如:安排貨運公司與發票作廢等)。


 


若您有任何疑問,請點選「客服[email protected]」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(0800-888-829),我們將盡快為您回復。

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