若您收到問題商品，潔淨學致上萬分歉意!

賣場出貨都會請小幫手一一檢查，不足的部分還請您見諒，商品若有任何問題，收到商品三日內請通過下方客服資訊與我們聯絡，我們會盡快為您處理到好。

潔淨學客服資訊:

客服Line:@cleanologi

若是我們寄錯商品也請依照下方退換貨流程，小幫手會再跟您聯絡處理後續事宜，造成您的困擾深感抱歉。

請注意，訂購商品後須要使用退換貨服務，即代表您同意我們退換貨處理方式，請於換貨與退貨前務必先與客服聯絡，請勿直接拒收或自行退回商品，我們不處理沒有事先溝通清楚的申請，謝謝您的配合。

換貨注意事項

1.購買的商品若經開封，恕無法辦理換貨，請多多包涵。

（開封商品是指商品已打開使用，即算開封狀態）

2.從商品正式收到後起計算，時間超過七天，恕不接受換貨。

3.如欲換貨的消費者，請於潔淨學客服LINE@裡提供下方完整明細

1.姓名

2.Email

3.手機號碼

4.訂單編號

5.換貨原因

收到換貨申請後，我們會馬上與您確認退貨相關事情與細節。

4.您的換貨需求需通過審核，若非通過審核所提出換貨需求產生的運費需請您自行負擔，我們會請物流人員至您填寫的收件地址取回商品並送上新商品。若是寄錯商品，將由我們負擔此次物流費用。

5.當您提出退換貨申請時，即代表同意我們的退換貨政策，並接受我們代為處理後續事宜(如：商品自行寄回與發票作廢等)。

退貨申請說明

1.大家請注意：購買的商品若經開封，恕無法辦理退貨，請多多包涵。

（開封商品是指商品已打開使用，即算開封狀態）

2.從商品正式收到後起計算，時間超過七天，恕不接受換貨。

3.如欲換貨的消費者，請於潔淨學客服LINE@裡提供下方完整明細

1.姓名

2.Email

3.手機號碼

4.訂單編號

5.換貨原因，

收到退貨申請後，我們會馬上與您確認退貨相關事情與細節。

4.申請的退貨商品皆不可開封與使用過，不接受部分開封過的商品退貨，並請將未使用商品包裝完整後自行寄回。

5.退回商品需包裝完整（若有紙本發票需附回以及贈品）等，如果沒有將所有商品包裝良好並完整寄回，若有缺損商品，退款將扣除缺損商品價格。

6.您的退貨需求需通過審核，若非通過審核所提出退貨需求產生的運費需請您自行負擔。若是寄錯商品，將由我們負擔此次物流費用。

7.已使用之折扣券於完成結帳後即失效，申請退貨後也無法取回折價券，請多包涵。

8.當您提出退換貨申請時，即代表同意我們的退換貨政策，並接受我們代為處理後續事宜(如：商品自行寄回與發票作廢等)。

退款說明

1.若此次退貨訂單是使用信用卡付款，我們收到並確認退貨商品數量無誤後，會直接進行線上刷退；

刷卡退款的入帳日期，則依各發卡銀行入帳日的不同有所差異，請自行與原發卡銀行聯繫。

2.若此次退貨訂單使用其他付款方式(如：貨到付款)，請你在提出退貨申請時，一併提供您的匯款帳號，以利完成退款所需資訊。

3.在審核退貨的同時，我們會先確認此次退貨符合的退款標準，且提供退款資料確認無誤後，我們14 天內會再將款項退到您的帳戶。

無法退貨的狀況

1.此次訂單收到後，已經超過法定7天猶豫期，將無法辦理退貨。

2.此次退貨訂單中任何商品若已開封或使用（例如：貼標有毀損或商品已打開使用等），將無法辦理退貨。

3.收到您退貨的商品後，經確認沒有將此次'訂單的所有商品（含贈品）等全部寄回並妥善包裝，將無法完整保障您的退貨權益，若有缺損商品，退款將扣除缺損商品價格。

4.請注意：福利品為出清商品，恕無法辦理退貨。

無法辦理退款的情況

1.您所提供的匯款帳號有錯誤，會導致不能辦理退款。

2.沒有將此次訂單的發票寄回。

3.因填寫退貨資料有錯誤卻無法聯繫到您，將取消您的申請，請多包涵。

4.我們與您聯繫過，卻一直遲遲無法收到您的退貨商品，將於7天內取消您的申請，請多包涵。

依據中華民國之[消費者保護法]，消費者網路購買商品享有7天猶豫期(猶豫期非試用期)，退貨商品需要未開封且包裝完整的全新狀態，才能辦理退換貨並退款。如您已經將商品已開封或使用，恕無法辦理退換貨及退款手續。

當您已閱讀且接受以上退換貨政策之所有細節，再行提出退換貨申請，在收到您提出的申請後，小幫手會盡快為您處理退換貨退款事宜。

請注意！當您提出退換貨申請時，即代表同意我們的退換貨政策，並接受我們代為處理後續事宜(如：安排貨運公司與發票作廢等)。

若您有任何疑問，請點選「客服Line@」傳送訊息，或撥打我們的客服專線（0800-888-829），我們將盡快為您回復。